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Domande frequenti

Generale​

1. Cos'è Stroomlijnen?​

Stroomlijnen è un operatore olandese di punti di ricarica (CPO) e fornitore di servizi di mobilità elettrica (eMSP) specializzato nella ricarica rapida CC per camion elettrici. Installiamo infrastrutture di ricarica presso teatri, hub logistici e località strategiche in tutta l'Olanda.

2. Perché i teatri?​

I teatri dispongono di grandi collegamenti elettrici (per illuminazione, suono e allestimenti), parcheggi accessibili ai camion (per consegne di set) e sono disponibili di notte quando i camion solitamente si ricaricano. Una combinazione logica — utilizziamo infrastrutture esistenti che altrimenti rimarrebbero inutilizzate di notte.

3. Quali veicoli possono ricaricare presso Stroomlijnen?​

Ogni veicolo con una presa CCS Combo 2 può ricaricare alle nostre stazioni CC. Ciò include camion elettrici, furgoni, autobus e auto. I nostri caricabatterie forniscono fino a 400 kW, ma si adattano alla potenza massima che il veicolo può gestire.

4. Dove sono posizionate le stazioni di ricarica Stroomlijnen?​

Principalmente nei Paesi Bassi, con piani di espansione in Belgio e Germania. Consultate la nostra mappa delle stazioni per tutte le località attuali.

5. Le auto possono utilizzare i caricabatterie?​

Sì. Sebbene i nostri caricabatterie siano progettati e posizionati per veicoli commerciali, qualsiasi automobile dotata di CCS può anche ricaricare. Tenga presente che le aree di parcheggio per camion possono avere bordi più alti o una disposizione diversa rispetto a una stazione di ricarica standard per auto.

Plug & Charge​

6. Cos'è il Plug & Charge?​

Il Plug & Charge significa che il vostro camion si autentica automaticamente e inizia a ricaricare non appena si collega il cavo — nessun pass, nessuna app, nessuna azione del conducente. Utilizza certificati digitali ISO 15118 integrati nel veicolo. Consultate Cos'è il Plug & Charge? per ulteriori dettagli.

7. Il Plug & Charge è sicuro?​

Sì — anche più sicuro dei pass RFID. PnC utilizza l'autenticazione reciproca TLS e certificati digitali (stessa tecnologia dell'home banking). I certificati sono collegati al numero di identificazione del veicolo (VIN) e archiviati in un modulo di protezione hardware, rendendo difficile la clonazione.

8. Quali camion supportano il Plug & Charge?​

La maggior parte dei grandi produttori di camion elettrici supporta ora PnC: Volvo, DAF, Mercedes-Benz, Scania e MAN. Consultate la nostra lista di veicoli compatibili per i dettagli completi.

9. Quanto tempo ci vuole per configurare il Plug & Charge?​

Circa 15 minuti di configurazione del portale, quindi da 1 a 24 ore per l'installazione del certificato nel veicolo (a seconda del produttore). Consultate la guida all'installazione.

10. Posso utilizzare il Plug & Charge e RFID contemporaneamente?​

Sì. PnC e RFID possono coesistere. Se per qualche motivo PnC non funziona, il conducente può sempre ricorrere al pass RFID. Il caricabatterie tenta prima PnC; se PnC non si autentica entro 15 secondi, viene richiesto un pass RFID.

Tariffe e fatturazione​

11. Quanto costa la ricarica?​

I clienti della flotta ricevono un tasso contrattuale di €/kWh. Non ci sono costi di sessione o costi basati sul tempo — pagate solo per l'energia consumata. Contattateci per un preventivo di prezzo per la flotta.

12. Come funziona la fatturazione?​

Fatture mensili con dettagli delle sessioni, disponibili come PDF, CSV o UBL XML. Le fatture vengono generate il primo giorno di ogni mese. Consultate Fatturazione per i dettagli.

13. Offrite sconti per quantità?​

Sì. Le flotte che superano le soglie energetiche mensili possono beneficiare di tariffe a scalare. Contattate il vostro account manager o inviate un'e-mail a sales@stroomlijnen.nl per i dettagli.

14. Gli utenti in roaming possono ricaricare presso Stroomlijnen?​

Sì, tramite le nostre connessioni Hubject e OCPI. Gli utenti con pass di ricarica di altri fornitori possono effettuare il check-in e ricaricare. I prezzi del roaming possono differire dai prezzi della flotta diretta.

Pass RFID​

15. Come ottengo i pass RFID?​

Ordinate tramite il portale Mijn Vloot o contattate il vostro account manager. I pass vengono spediti entro 3 giorni lavorativi e richiedono attivazione.

16. Cosa succede se un pass RFID viene smarrito o rubato?​

Disattivate immediatamente il pass tramite Mijn Vloot → Pass RFID → Selezionate il pass → Disattiva. Il pass verrà bloccato su tutte le stazioni di ricarica Stroomlijnen entro pochi secondi. Ordinate un sostituto tramite il portale.

17. Un singolo pass RFID può funzionare su più veicoli?​

Sì. I pass RFID sono collegati al vostro account flotta, non a un veicolo specifico. Ogni pass assegnato alla vostra flotta può avviare una sessione di ricarica su qualsiasi caricabatterie per qualsiasi dei vostri veicoli.

Tecnico​

18. Quale versione di OCPP utilizzano i vostri caricabatterie?​

Tutti i nuovi caricabatterie utilizzano OCPP 2.0.1. Alcune installazioni più vecchie utilizzano OCPP 1.6-J. Entrambi sono completamente supportati dal nostro CSMS. Consultate Panoramica di OCPP.

19. Supportate il caricamento intelligente / la suddivisione dei compiti?​

Sì. Il nostro CSMS distribuisce dinamicamente la potenza tra i caricabatterie in ogni località in base alla capacità della rete, alla priorità del veicolo e all'ottimizzazione basata sull'orario. Consultate Panoramica di OCPP → Caricamento intelligente.

20. Posso integrare i dati di ricarica con il mio sistema di gestione della flotta?​

Sì. Offriamo un'API REST con webhooks in tempo reale per i dati di sessione, la gestione dei veicoli e la fatturazione. Gli SDK sono disponibili per Python, JavaScript e C#. Consultate API & Integrazione.

Supporto​

Come segnalo un caricabatterie difettoso?​

  • App: Aiuto → Segnala un problema → Seleziona il caricabatterie
  • Telefono: Numero di supporto riportato su ogni caricabatterie
  • E-mail: support@stroomlijnen.nl
  • Specifica: ID del caricabatterie (formato: NL*STM*E...), orario e descrizione del problema

Come contatto Stroomlijnen?​