Przejdź do głównej zawartości

Często Zadawane Pytania

Ogólne​

1. Co to jest Stroomlijnen?​

Stroomlijnen to holenderski operator punktów ładowania (CPO) i dostawca usług mobilności elektrycznej (eMSP), specjalizujący się w ładowaniu wysokimoprężnym DC dla elektrycznych ciężarówek. Instalujemy infrastrukturę ładowania w teatrach, centrach logistycznych i strategicznych lokalizacjach na terenie całej Holandii.

2. Dlaczego teatry?​

Teatry posiadają duże połączenia elektryczne (dla oświetlenia, dźwięku i instalacji sceniczych), place parkingowe dostępne dla ciężarówek (dla dostaw dekoracji) oraz są dostępne w nocy, kiedy ciężarówki zwykle ładują. To logiczne połączenie — wykorzystujemy istniejącą infrastrukturę, która inaczej byłaby niezagospodarowana w nocy.

3. Jakie pojazdy mogą ładować się u Stroomlijnen?​

Każdy pojazd z gniazdem CCS Combo 2 może ładować się na naszych stacjach DC. Obejmuje to elektryczne ciężarówki, furgonetki, autobusy i samochody osobowe. Nasze ładowarki dostarczają do 400 kW, ale dostosowują się do maksymalnej mocy, jaką może obsłużyć pojazd.

4. Gdzie znajdują się ładowarki Stroomlijnen?​

Głównie w Holandii, z planowanym rozszerzeniem na Belgię i Niemcy. Zobacz naszą mapę ładowarek dla wszystkich bieżących lokalizacji.

5. Czy samochody osobowe mogą korzystać z waszych ładowarek?​

Tak. Chociaż nasze ładowarki są zaprojektowane i umieszczone dla pojazdów użytkowych, każdy samochód wyposażony w CCS może również ładować się. Należy pamiętać, że miejsca parkingowe dla ciężarówek mogą mieć wyższe krawężniki lub inną konfigurację niż zwykła stacja ładowania dla samochodów osobowych.

Plug & Charge​

6. Co to jest Plug & Charge?​

Plug & Charge oznacza, że Twój ciężarówka automatycznie uwierzytelnia się i rozpoczyna ładowanie, gdy podłączysz kabel — bez karty, aplikacji ani działania kierowcy. Wykorzystuje certyfikaty cyfrowe ISO 15118 wbudowane w pojazd. Zobacz Co to jest Plug & Charge? dla więcej szczegółów.

7. Czy Plug & Charge jest bezpieczne?​

Tak — nawet bezpieczniejsze niż karty RFID. PnC wykorzystuje uwierzytelnianie wzajemne TLS i certyfikaty cyfrowe (tę samą technologię co bankowość internetowa). Certyfikaty są powiązane z numerem VIN pojazdu i przechowywane w module bezpieczeństwa sprzętu, co utrudnia klonowanie.

8. Jakie ciężarówki obsługują Plug & Charge?​

Większość dużych producentów elektrycznych ciężarówek teraz obsługuje PnC: Volvo, DAF, Mercedes-Benz, Scania i MAN. Zobacz naszą listę kompatybilnych pojazdów dla pełnych szczegółów.

9. Jak długo trwa konfiguracja Plug & Charge?​

Około 15 minut konfiguracji portalu, a następnie 1–24 godziny na instalację certyfikatu w pojeździe (w zależności od producenta). Zobacz przewodnik instalacyjny.

10. Czy mogę używać Plug & Charge i RFID jednocześnie?​

Tak. PnC i RFID mogą współistnieć. Jeśli PnC z jakiegokolwiek powodu nie powiedzie się, kierowca może toujours wrócić do skanowania karty RFID. Ładowarka najpierw próbuje PnC; jeśli PnC nie uwierzytelnia się w ciągu 15 sekund, żąda karty RFID.

Taryfy i Faktury​

11. Ile kosztuje ładowanie?​

Klienci floty otrzymują umowną taryfę €/kWh. Nie ma opłat za sesję ani czasowych — płacisz tylko za zużytą energię. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania oferty na taryfę floty.

12. Jak działa faktura?​

Miesięczne faktury z wyodrębnionymi danymi sesji, dostępne jako PDF, CSV lub UBL XML. Faktury są generowane w pierwszym dniu każdego miesiąca. Zobacz Faktury dla szczegółów.

13. Czy oferujecie zniżki za ilość?​

Tak. Floty, które przekraczają miesięczne progi energii, kwalifikują się do stopniowych taryf. Skontaktuj się z naszym menedżerem konta lub wyślij e-mail na sales@stroomlijnen.nl w celu uzyskania szczegółów.

14. Czy użytkownicy roamingowi mogą ładować się u Stroomlijnen?​

Tak, za pośrednictwem naszych połączeń roamingowych Hubject i OCPI. Użytkownicy z kartami ładowania innych dostawców mogą skanować i ładować się. Taryfy roamingowe mogą różnić się od taryf bezpośrednich.

Karty RFID​

15. Jak uzyskać karty RFID?​

Zamów przez Portal Mój Floty lub skontaktuj się z naszym menedżerem konta. Karty są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych i wymagają aktywacji.

16. Co zrobić, jeśli karta RFID zostanie zgubiona lub skradziona?​

Dezaktywuj kartę natychmiast przez Mój Flot → Karty RFID → wybierz kartę → Dezaktywuj. Karta jest zablokowana na wszystkich ładowarkach Stroomlijnen w ciągu kilku sekund. Zamów wymianę przez portal.

17. Czy jedna karta RFID może działać na wielu pojazdach?​

Tak. Karty RFID są powiązane z kontem floty, a nie z konkretnym pojazdem. Każda karta przypisana do Twojej floty może uruchomić sesję ładowania na dowolnej ładowarce dla dowolnego z Twoich pojazdów.

Techniczne​

18. Jaka wersja OCPP używana jest przez wasze ładowarki?​

Wszystkie nowe ładowarki używają OCPP 2.0.1. Niektóre starsze instalacje używają OCPP 1.6-J. Obie są w pełni obsługiwane przez nasze CSMS. Zobacz Przegląd OCPP.

19. Czy obsługujecie inteligentne ładowanie / rozdział?​

Tak. Nasze CSMS dynamicznie dzieli moc na ładowarkach w każdej lokalizacji na podstawie pojemności sieci, priorytetu pojazdu i optymalizacji czasowej. Zobacz Przegląd OCPP → Inteligentne ładowanie.

20. Czy mogę zintegrować dane ładowania z moim systemem zarządzania flotą?​

Tak. Oferujemy REST API z webhookami w czasie rzeczywistym dla danych sesji, zarządzania pojazdami i fakturacji. Dostępne są SDK dla Python, JavaScript i C#. Zobacz API & Integracja.

Wsparcie​

Jak zgłosić awarię ładowarki?​

  • Aplikacja: Pomoc → Zgłoś problem → wybierz ładowarkę
  • Telefon: Numer wsparcia znajduje się na każdej ładowarce
  • E-mail: support@stroomlijnen.nl
  • Podaj: ID ładowarki (format: NL*STM*E...), czas i opis problemu

Jak skontaktować się ze Stroomlijnen?​